中古マンション相談室

リフォームの工事時間・工期についてのクレーム

こんにちは、
実は同じマンション内の居住者からクレームが来て困っています。

私は中古マンションを購入し、入居前にお風呂・キッチン・洗面所・壁紙クロスなどの大規模リフォームをしています。
最初の打ち合わせの時はリフォーム施工業者が来ましたが
その後は現場では一切見かけず、主に下請けと思われる業者が入れ替わり出入りしています。

そこで質問です。
最初の説明ではリフォーム工事のスケジュールは
月曜日から土曜日
時間は朝9時から夕方5時までということでした。
(管理組合に届け出た工事申請書にもそう記載しています。)
しかし、現実には朝10時か11時くらいからやっとリフォーム工事が始まり
夕方5時を過ぎてもその工事は終わらず夜の7時や8時ごろまで行っているようです。
(なんどか様子を見に行ったらそうでした)
そんなことが数日間続いたので管理組合(管理人)の方から
「同じマンション内の居住者からクレームが出ているので工事の時間厳守してほしい」
とお叱りを受けました。

リフォーム業者にも工事時間厳守の旨をお伝えしましたが
その後、古いシステムキッチンを取り外し新しいシステムキッチンを入れるので
どうな感じなっているか気になり夕方(6時)に現場に出向きました。
するとまだ工事をしていました。
しかもそこにいた職人さんに訊ねると
「今日中これは終わらせないといけないので、もう少し時間かかります。」
と言われ、その後も夜遅くまで工事していたようです。

こんな風に最初に決めた約束(工事時間は朝9時から夜5時まで)を守らずにいると
私たちが入居した後に同じマンション内の居住者と気まずくならないか?心配です。
だって、これから何十年も365日24時間顔をあわせるんですから気まずい思いはしたくないです。

もう、工事は大詰め(残り2日)ですから今さらリフォーム業者にクレームを言っても仕方ないかもしれませんし
そんな急かして手抜き工事をされても困ります。

良いアドバイスはありませんか?

追伸:工事が時間通りに守るためにリフォーム業者が責任をもって人手を増やすのが当たり前なのではないでしょうか?




笑顔の江本

同じマンション内の居住者には
お引っ越し後にフォローをする方が賢明かもしれませんね。

我々不動産業界同様にリフォーム業界もいい加減な人たちが多い業界です。
(自戒の念も込めて)
ですから、きちんと最初に決めたリフォーム工事の時間も守らない業者もいます。
朝九時からといっても、
「職人の段取り手配がちょっとうまくいかなくて?」
「ちょっと他の現場でトラブルがありまして?」
とかなにかと言い訳をして工事開始が昼過ぎからということもよくあります。

困る江本

最初のクレームは仲介した不動産屋である私に来るものです。

これはお客さんが探してきたリフォーム業者は
相見積もり、相見積もりで極力値段の安いリフォーム業者に頼むことが多いのですが
やはりそんなトラブルは薄利でも受注するリフォーム業者に多いように感じます。
やはり薄利のため複数の現場を同じ職人が担当しなければいけませんから
こんなトラブルもよく発生しがちです。

笑顔の江本

『追伸:工事が時間通りに守りためにリフォーム業者が責任をもって人手を増やすのが当たり前なのではないでしょうか?』
そんなことをしたら薄利のリフォーム業者は利益が吹っ飛びますから
そんなことはしないでしょうね

ただ、依頼してしまった以上もうどうしようもないかもしれませんし
工事も大詰めということですからケツカッチンで
あなたの入居日に間に合わせるためにどこかに歪みを生じさせているのかもしれません。

ここは、大人の対応で入居後にご迷惑をかけた近隣入居者にちょっと粗品と丁寧なお詫びの態度を示されることが賢明かもしれません。

あっ それと施工後はお金を支払った後はそんなリフォーム業者はなにか不具合があっても知らんぷりなことも多いですよ



今回も最後までご覧いただき有難うございました。
あなたの中古マンション売却・購入がどうかうまくいきますようにお祈りしています。
他のブログも参考にして見てください。きっと何か参考にあることもあるかも?

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